1、 企业网上银行推荐使用哪些操作系统和浏览器？

1. 操作系统：支持Windows（建议xp及以上版本）、MacOS、麒麟、统信；

2. 浏览器：建议使用Edge，Chrome，360浏览器兼容模式。

Chrome 下载地址：https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/

Edge 下载地址：https://www.microsoft.com/zh-cn/edge

★推荐分辨率1440*900、1920*1080

2、 企业网银登录方式的区别

若您选择“验盾登录”，则需要同时校验登录密码及E盾密码；

若您选择“无盾登录”，则仅需校验登录密码即可登录。

登录密码仅用于登录时用户身份的校验；E盾密码则在使用E盾时作为安全校验的手段使用。

3、 首次登录企业网上银行时的登录密码和E盾密码如何获取？

登录密码：在网银开通或用户新增后，系统会将操作员号和密码通过短信发送到管理员及对应操作员的预留手机号上，收到后请妥善保存。网银登录密码为全渠道登录密码，可同步用于企业手机银行、微信银行的登录。

E盾密码：您领取e盾时由网点线下告知。

★注：首次登录后需重置初始登录密码和E盾密码。

4、 企业网银用户名是什么？

企业网银用户名用于企业网银登录等一系列操作，是用户的唯一识别标志，用户创建时由系统分配。首次登录后请根据引导重新设置用户名。您也可通过【服务管理】-【个人中心】-【个人信息管理】进行用户名修改。

5、 忘记网银登录用户名怎么办？

您可联系企业管理员查看用户名。管理员可通过【服务管理】-【企业管理台】-【用户管理】查看企业所有用户的用户名信息。

6、 如何修改网银登录密码？

请在登录企业网银后，通过【服务管理】-【个人中心】-【登录密码管理】路径修改。

7、 忘记网银登录密码了怎么办？

1.可由企业管理员登录企业网银后，通过【服务管理】-【企业管理台】-【用户管理】为用户重置登录密码；

2.可在登录首页点击【忘记密码】，通过手机银行扫码进行身份认证，在线重置密码（仅限登录密码未被锁定时）；

3.您也可至柜面重置密码，具体携带资料建议您与开户行电话联系确认，以免资料遗漏。

8、 登录密码错误次数过多，被锁定了怎么办？

企业网银登录密码连续输错6次将被锁定，后续每天有一次输入机会，输入正确即可解锁，输入错误继续锁定。如密码被锁定，可以由管理员在【服务管理】-【企业管理台】-【用户管理】中进行密码重置,也可以在锁定当天即前往我行柜面进行解锁。

9、 如何修改或重置企业网银E盾密码？

企业网银E盾密码支持更改为6-10位的字母和数字。

1. 修改密码：请在登录企业网银后，通过【服务管理】-【个人中心】-【E盾密码管理】路径修改；

2. 重置密码：如遗忘E盾密码或E盾被锁定（密码连续输错10次），需至柜面更换。具体携带资料建议您与开户行电话联系确认，以免资料遗漏。

10、E盾丢失或损坏了怎么办？

E盾，也称USBKey，是一种以USBKey为载体、内含数字证书、为国内外银行普遍采用的、符合监管部门要求的高级别安全认证工具。如E盾丢失或损坏，请前往柜面申请E盾更换，具体携带资料建议您与开户行电话联系确认，以免资料遗漏。

11、E盾无法正常识别怎么办？

较常见的可能为浏览器兼容性问题，推荐您下载我行企业网银的客户端版本（点击网银登录首页底部的【客户端下载】按钮）

如安装客户端仍无法解决您的问题，您可尝试：

1、检查E盾是否正确插入；

2、检查网银助手（控件）是否成功安装；

3、使用网银助手进行环境检查与问题修复；

4、通过在线客服或客服电话95594进一步咨询。