一、签约申请

　　1、我已在上海银行开立企业结算账户，办理企业网银还需携带那么多材料吗？

　　答：需要。但对于由于特殊原因无法提供营业执照等开户证明文件原件或企业法人、经办人及操作员身份证件原件的，客户应提供加盖单位公章的对应文件的复印件。（具体情况可先联系我行各网点进行确认）

　　2、企业网银申请材料可交至上海银行任何网点办理吗？

　　答：不可以。企业网银申请材料需交至主账户开户网点，办理企业网银签约申请。

二、申请表填写

　　1、申请表中的转账收款人限制如何选择？

　　答：客户根据需要进行选择：开放式转账表示企业普通操作员也有权限定义网银转账的对方账号；封闭式转账表示仅企业主管操作员有权限定义网银转账的对方账号。

　　2、哪些功能开通时需要勾选？

　　答：目前仅针对专项功能需勾选开通，如投资理财、定向转账、代理行业务等，其他功能默认开通。

　　3、哪些账户可以作为主账户上挂？

　　答：目前除贷款账户、外汇账户暂时无法作为主账户上挂外，其余状态正常的账户均可以上挂。

　　4、缴费账户设置有什么要求？

　　答：目前除贷款账户、外汇账户外，其他状态正常的账户均可以上挂。

　　5、什么情况下需要设置主管操作员和普通操作员？

　　答：企业只需查询，至少应设置一个主管操作员；如需操作转账业务，至少应设置一个普通操作员(业务制单)，一个主管操作员(业务复核)。

　　普通操作员：一般由主管赋予权限，在权限范围内进行操作，如转账制单、代发工资制单等操作。

　　主管操作员：除了对普通操作员操作的内容进行复核外，还可以对普通操作员进行权限设置、信息变更、登录密码重置等操作。

　　6、为什么要设置转账日累计限额？

　　答：从客户安全角度考虑，建议您在可满足日常转账需要的情况下，设定账户转账日累计金额。

三、首次登录

　　1、企业网上银行的操作员号是什么，如何获得？

　　答：操作员号：客户签约我行企业网上银行，我行提供的E盾在插入计算机的USB接口时，在屏幕上显示的。

　　2、企业网上银行的登录密码、证书密码是什么，如何获得？

　　答：登录密码：主管操作员和普通操作员的初始密码在开户时由系统自动产生，并通过短信形式发送至主管已登记手机及邮箱中。

　　证书密码：企业网银E盾的初始密码请查看企业网银USBKEY盾说明书。

　　首次登录企业网银时，系统将提示操作员对于登录及证书初始密码进行修改。

　　登录密码修改规则：6-15位，必须为数字和字母的组合，且不能为简单密码，其中简单密码定义：不能为同一数字或字母、数字或字母的升序降序排列、123456。下同。

　　证书密码修改规则：6-10位，支持数字和字母，且不能为简单密码。

　　为保证使用安全，操作员应定时修改密码。修改方式：登录企业网银后，可进入"客户服务"，通过"登录密码修改"和"证书密码修改"对密码进行修改。

　　3、我是新用户，第一次登录企业网银，我应该如何登录？

　　答：企业用户必须申请过我行企业网银，并且拥有我行颁发的E盾，同时数字证书是有效的，还需安装企业网上银行安全控件。

　　企业网银采用更加安全及先进的机制来保障您的资金交易。登录前，请先检查您的系统是否符合我行企业网银的要求。

　　（4）按默认提示选择“完成”之后，即完成控件安装，系统将自动跳转进入网银登录页面，提示插入E盾，操作员号自动显示，输入正确的登录密码、证书密码和校验码后，点击"登录"。