功能概述
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上海银行电话银行面向个人客户和企业客户，提供不同的功能服务： |
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公司客户： |
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功能类型 |
功能名称 |
功能说明 |
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注册用户语音自助服务 |
账户查询 |
查询已注册上挂至电话银行的公司账户余额及历史交易明细。 |
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单位借记卡 |
已注册上挂至公司借记卡的主、副卡余额明细查询和传真、副卡额度设置、挂失操作业务。 |
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客户服务 |
公司电话银行登陆密码自助修改功能。 |
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传真服务 |
支持公司帐户往来明细的自助传真。 |
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人工服务 |
业务咨询 |
提供我行各类公司金融产品特色介绍、各类业务办理流程简介、电话银行及网上银行操作步骤指导、各营业网点服务时间查询等相关咨询服务。 |
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客户投诉受理 |
受理客户针对我行业务操作、产品质量和营业网点的服务质量设诉和建议，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。 |
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双语服务 |
提供中、英双语服务。 |
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