客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理》、《中国人民银行关于加强开户管理及可疑交易报告后续控制措施的通知》、《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》、《关于落实个人银行账户分类管理制度的通知》，我行个人银行结算账户服务标准如下：

一、确保信息安全。在提供个人开户服务过程中收集的相关材料，我行将严格保密，妥善保管，确保信息不泄露。

二、提供多渠道开户服务。您可通过我行手机银行或微信公众号预约申请办理个人借记卡，并在收到预约成功短信后，持本人有效身份证件至预约网点完成借记卡开卡领取；也可直接持本人有效身份证件至我行营业机构办理开户业务。我行将按照人民银行要求对开户资料进行审核，不会要求客户提供与其自身情况不符的辅助材料，本市或非本市户籍人员开户审核要求一致。

三、提供账户分级开户服务。如您在我行已开立过个人银行结算账户，因实际需求还需开立个人银行结算账户，我行可提供开立Ⅱ、Ⅲ类别的个人银行账户及账户类型升降级功能服务。

四、开户资费标准。您可通过我行营业机构、官方网站查看个人银行结算账户的各类收费信息。

五、构建安全支付环境。请充分了解并清楚知晓出租、出借、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，并承诺依法依规开立和使用本人的账户。对于经公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的个人、假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户的个人，我行将5年内暂停其银行账户非柜面业务，并不得为其新开立账户。惩戒期满后，受惩戒的个人办理新开立账户业务时，我行将加大审核力度。

您可登入我行门户网站或微信公众号了解个人银行结算账户开户政策及打击治理电信网络诈骗等资讯，如您还想进一步了解可咨询我行营业机构工作人员或拨打我行服务热线。

六、如您在办理开户过程中遇到任何问题，请咨询我行网点或24小时客户服务热线95594。

感谢您对我行的理解和支持，我行将竭诚为您提供优质、快捷的金融服务。

特此公告。

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