常见问题
1.办理个人电话银行注册用户是否收取手续费?
目前免费,如上海银行有其他安排会另行通知。
2.个人电话银行可操作哪些转账业务?
同户名下帐户互转、第三方存管转帐、银证转帐等。
3.使用电话银行转账时,是否有当日累计笔数或当日累计金额的限制?
没有限制。
4.使用个人电话银行,是否可转账至他人的本行账户?
不可以,目前只能实现同户名帐户下的资金划转。
5.使用电话银行转账时,转出款项的活期账户需保留多少余额?
1分。
6.个人电话银行传真活期账户的明细跨度是多少?
50笔。
7.个人电话银行查询活期账户的明细跨度是多少?
可通过最后十笔交易、最后一笔交易、按发生额查询上月及当月交易查询、查询当日全部明细四种方式查询,跨度不同。
8.个人电话银行最多可下挂几个账户?
99个。
9.个人电话银行密码输入多少次会被锁?、
四次。
10.个人电话银行密码冻结后有哪些方法可解冻?
如为第一次冻结,可通过人工,由座席人员核对信息后办理解冻,也可直接到有电话银行开户系统的网点解冻。
如非第一次,持本人身份证、用户号至有电话银行开户系统网点解冻。
12.个人电话银行的密码如何设置?
办理电话银行开户时由客户自行设置。
13.遗忘电话银行密码该如何处理?
本人持身份证、用户号至有电话银行开户系统网点重置。
14.在个人电话银行中下挂的账户,若账号/卡号发生变更,电话银行的信息是否会同时变更?
不会,需要客户自行办理相关信息变更。
15.个人电话银行可以查询/传真哪些账户的明细?
注册客户可查询传真所有可下挂的账户类型的明细,非注册客户可查询传真活期、IC卡、借记卡、信用卡。