常见问题

  1.办理个人电话银行注册用户是否收取手续费?

  目前免费,如上海银行有其他安排会另行通知。

  2.个人电话银行可操作哪些转账业务?

  同户名下帐户互转、第三方存管转帐、银证转帐等。

  3.使用电话银行转账时,是否有当日累计笔数或当日累计金额的限制?

  没有限制。

  4.使用个人电话银行,是否可转账至他人的本行账户?

  不可以,目前只能实现同户名帐户下的资金划转。

  5.使用电话银行转账时,转出款项的活期账户需保留多少余额?

  1分。

  6.个人电话银行传真活期账户的明细跨度是多少?

  50笔。

  7.个人电话银行查询活期账户的明细跨度是多少?

  可通过最后十笔交易、最后一笔交易、按发生额查询上月及当月交易查询、查询当日全部明细四种方式查询,跨度不同。

  8.个人电话银行最多可下挂几个账户?

  99个。

  9.个人电话银行密码输入多少次会被锁?、

  四次。

  10.个人电话银行密码冻结后有哪些方法可解冻?

  如为第一次冻结,可通过人工,由座席人员核对信息后办理解冻,也可直接到有电话银行开户系统的网点解冻。

  如非第一次,持本人身份证、用户号至有电话银行开户系统网点解冻。

  12.个人电话银行的密码如何设置?

  办理电话银行开户时由客户自行设置。

  13.遗忘电话银行密码该如何处理?

  本人持身份证、用户号至有电话银行开户系统网点重置。

  14.在个人电话银行中下挂的账户,若账号/卡号发生变更,电话银行的信息是否会同时变更?

  不会,需要客户自行办理相关信息变更。

  15.个人电话银行可以查询/传真哪些账户的明细?

  注册客户可查询传真所有可下挂的账户类型的明细,非注册客户可查询传真活期、IC卡、借记卡、信用卡。